Попробовать бесплатно
Личный кабинет

Часто задаваемые вопросы

Для этого вам всего лишь нужно установить индивидуальный код системы, сгенерированный для вас в личном кабинете. Сразу после этого, вы увидите сервис на своем сайте. Код можно установить более чем на 14 различных платформ, включая Joomla, WordPress и другие. Подробная информация есть в разделе «Инструкции», внутри личного кабинета.
При вызове автоответчик сообщит: «Клиент заказал звонок с помощью сервиса Cashmyvisit» и после этого соединит оператора с клиентом. В личном кабинете, вы можете настроить особое голосовое сообщение менеджеру. Например, чтобы не возникло вопросов с какого именно сайта звонит посетитель.
Во время соединения клиент может видеть прямой номер вашей фирмы, с которого поступил звонок, номер менеджера или заданный рекламный телефон компании, на ваше усмотрение.
Менеджер отдела продаж будет видеть или прямой входящий номер клиента, или номер нашей компании, или иной заданный рекламный номер, на ваше усмотрение.
Если звонок не состоится, вам на email придет сообщение с контактами клиента и подробными данными о звонке. Вы всегда сможете самостоятельно перезвонить клиенту в удобное время.
Да, вы можете создавать неограниченное количество профилей операторов и указывать в них различные телефоны.
Не забудьте в настройках звонков выбрать в каком порядке система будет набирать менеджеров, для соединения с клиентом: по порядку, все телефоны одновременно или начиная с самого менее загруженного оператора.
Конечно! Вы можете написать индивидуальный текст для интеллектуального виджета, виджета на входе, виджета на выходе и т.д. Изменяется даже текст подсказок и sms для менеджеров и клиентов.
Мы работаем во всех регионах России. Для зарубежных клиентов можем предложить индивидуальные тарифы, после обсуждения деталей сотрудничества.
В личном кабинете можно выбрать формат, наиболее подходящий вашему сайту: в виде круглой пульсирующей матовой кнопки или в виде раскрывающейся кнопки, с полем для ввода телефонного номера.
Также, есть возможность задавать любое местоположение кнопки на сайте и выбрать наиболее подходящий цвет из палитры, чтобы виджет смотрелся более органично.
Сразу после разговора мы автоматически отправляем всю информацию на почту супервайзеру, включая запись разговора. Все старые аудиозаписи хранятся в статистике личного кабинета, при необходимости, вы можете в любой момент экспортировать данные.
Да, у нас есть интеграция с Яндекс Метрикой и Google Analytics. Подробная инструкция по подключению находится в личном кабинете, в разделе «Инструкции».
Мы тарифицируем соединение с момента, когда клиент снял трубку и начал говорить с ожидающим менеджером. Т.е. вы платите лишь за реальные минуты разговора.
За лид — второй вариант тарификации. В этом случае плата снимается за каждый разговор, без ограничения времени.
Да. Например, sms клиентам и менеджерам. Есть ряд сервисов по лидогенерации, который тарифицируется посуточно, а не поминутно: Теплый клиент, EasyCall, EasyCall c GPS навигацией, EasyCall c опцией NightCatcher и т.д.
После телефонного разговора, клиенту, от лица вашей компании, приходит sms. Для сервисов с прямым телефоном оператора клиенту приходит sms с контактными данными менеджера, с которым он поговорил. Если у вас указан общий телефон, можно настроить стандартный текст sms.
Супервизор и менеджеры получают sms с отчетами о звонках и контактными данными клиентов.
Email – оповещение супервайзеру приходит в виде отчета за день. В личном кабинете можно выбрать и другие условия: если звонок продлился менее 30 секунд, если клиент не ответил на звонок системы, если менеджер не ответил на звонок системы и т.д.
Вы можете настроить email-оповещение для менеджеров, которые будут получать сообщение с контактами клиента в случае проведения удачного звонка.
Сервис также будет отражаться на вашем сайте и на email супервайзера будут приходить сообщения с информацией о клиентах, совершающих попытку связаться с компанией.
Но, так как баланс будет нулевым, соединение посетителей сайта с менеджерами проводиться не будет. Возобновить работу сервиса можно в течении пары минут, пополнив баланс.
В любое время вы можете сменить тариф на безлимитный, сообщив о своем желании своему менеджеру. Контакты сотрудника можно найти в личном кабинете сервиса.
При смене тарифа ваши минуты не сгорают! На ваш выбор, они либо сохраняются до момента окончания безлимитного тарифа или списываются в счет оплаты.
Цифры таймера призваны создать приятный WOW-эффект у посетителей сайта. Они могут быть изменены в большую или меньшую сторону.
Системе Cashmyvisit необходимо меньше 27 секунд для проведения соединения. Но мы не советуем ставить цифру менее 20 секунд, т.к. менеджеры не всегда могут своевременно взять трубку.
На всех тарифных планах вы можете установить неограниченное количество сервисов на неограниченное количество сайтов, прикрепленных к компании. Для этого нужно в существующем аккаунте создать новый сайт, по необходимости, указать фильтры показа и подключить необходимые сервисы.
Стоит уточнить, что сервисы из раздела «Лидогенерация» оплачиваются посуточно, отдельно для каждого сайта. При этом, цена за установку подключенного к сайту сервиса, отдельно на другие страницы ресурса, не взимается.
Да, будет появляться одна из адаптивных форм, на ваш выбор:
1. Мобильный виджет — круглая кнопка, при нажатии на которую появляется клавиатура, для ввода номера. В этом случае звонок будет бесплатным для клиента.
Есть другая версия сервиса — панель с кнопкой вызова, при нажатии показывает клавиатуру для ввода номера, и GPS навигацией, строящей маршрут к ближайшему офису компании.
2. EasyCall — круглая кнопка, которая отдаст команду набора на мобильный телефон пользователя. Звонок будет бесплатным для вас, но платным для клиента.
Есть другие версии сервиса, с дополнением в виде GPS навигации, строящей маршрут к ближайшему офису компании, и опцией «NightCatcher», в нерабочее время собирающей заявки на обратный звонок.
Да, вы можете установить оба сервиса на один ресурс, но только на разные страницы. Для установки сервисов нужно подключить фильтры показа по URL. Затем привязать к одному фильтру EasyCall, а к другому мобильный виджет.
Да, безусловно. В личном кабинете вы можете настроить фильтры по: URL, региону, трафику, офисам.
В профиле компании вы можете настроить «Черный список», указав определенные IP-адреса и телефонные номера.
Такая функция есть, вам необходимо лишь установить идентификатор на сайт. В этом случае, при включенном сервисе геолокации, во время звонка, система автоматически набирает номер менеджера компании, который сопоставлен с выбранным регионом.
В личном кабинете вы можете настроить для каких регионов будет показываться сервис. Т.е. у вас есть возможность контролировать входящие звонки.